|
Новости
Интернет-конференция с коммерческим директором ОАО «Сибирьтелеком»©, 11 Sep 2009, 17:11:18 ![]() В ходе Интернет-конференции Валерий Беленький ответит на вопросы клиентов об услугах компании. Для того чтобы задать свой вопрос необходимо заполнить предложенную форму, написав интересующий Вас вопрос. По сообщениям пользователей, вопросы жёстко модерируются, реально острые проблемы поднять не удаётся. Цензура и в африке цензура, а так хотелось надеяться что конференция будет открытой ![]() Поэтому предлагаем вам, уважаемые пользователи, писать ваши вопросы, не прошедшие модерацию, к нам на форум или прямо здесь в комментариях (начинайте со слова "ВОПРОС:" чтобы было видно). 78 комментариев ![]() ![]() Плевать им на абонентов, а еще ип ТВ пытаюся внедрить, с таким качеством услуг....., а вот хрен им , ибо есть в г. Брастке альтернатива, пусть и дорожн но стабильнее по качеству предоставлению чем СТК.. ![]() Может Вы все же сначала зададите им свои корректно сформулированные вопросы, а потом будете делать выводы про... ерунда это, или нет?! Я тоже не в восторге от цен на Интернет в центральном районе Братска, но все же небольшой выбор у нас есть. И вы можете воспользоваться услугами, допустим "Телеос-1". Падунскому району Братска (п.Энергетик) повезло больше... у них серьезная конкурентная борьба за пользователя между "Тарио" и "Новая Сибирь плюс"... и цены ниже наших в несколько раз. А между нашими районами всего то 20 километров... Вот почему в одном районе Братска провайдеры могут предложить своим пользователям низкие цены и качественный сервис, а в центральном районе Братска провайдеры держат высокие цены... это уже вопрос, наверное, к компетентным органам. Они так скоро и на разных улицах, домах, и даже подъездах начнут устанавливать разные цены... если мы будем молчать! Откиньте свой скептицизм в сторону и задавайте вопросы. Пошуметь на форумах и я умею, но нужно и уметь задавать серьезные вопросы. А будете молчать... ну и будете иметь то, что имеете... хреновый Интернет. Постарайтесь задавать свои вопросы так, что бы они прошли модерацию... но при этом не потеряли своей сути, и привлекли внимание общественности к проблемам. И руководству «Сибирьтелекома» пришлось бы во всеуслышание отвечать за свои «дела». (ИМХО) Не пройдут модерацию... разместите свои вопросы в обсуждаемой теме, будет интересно узнать, какие вопросы они «отбраковали». ![]() В основном все цены провайдеров Иркутской области по безлимитным тарифам мной скрупулезно собраны в таблицы: http://www.adslclub.ru/forum/viewtopic.php?t=27010 И "Сибирьтелеком" в них далеко не на первых позициях! ![]() Арсений (г. Алтайский край Барнаул): 11.09.2009 15:17 Когда уже снизятся цены на доступ в интернет? У того же ТТК тарифы ниже в 2-3 раза На этот вопрос я и сам вам отвечу - Потому, что ТТК это магистральный провайдер и Сибирьтелеком сам покупает у него трафик по цене в среднем 1руб.20коп за Гигобайт ![]() и старая "трасса1024" 408Гб х 1,2р.= 490р. А цена 650р. (без учета порта). ТТК кстати реально может вытеснить СТК, они им нужны только до того момента пока ТТК не построит свою сеть ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Да у них там выходной... у модераторов. До понедельника вряд ли вы там свои вопросы увидите! (ИМХО) ![]() Если модератор не пропустит то тебе на мыло придет ответ типа "вопрос твой не относится к обсуждаемой теме, сформулируйте вопрос иначе" ![]() Покури форум, Afonya писал, что ему ответили на мыло, только забыли написать какой вопрос не прошел. ![]() ![]() ![]() Спецально для Afonya (Братск) если думаешь что есть альтернативу СТК в г.Братске зайди в ветку форума Т-1 Проблемы с Интернетом. Там инет, по нормальному не работает неделями, а в СТК получше, его не каждый месяц так плющит, чтобы неделями. ![]() Нет доступа к официальным сайтам "Сибирьтелком", "Сибнет" и пр., а так же и на АДСЛ Клуб. (Через прокси вот пришлось заходить). Опять какая-то авария, которую устранят неизвестно когда. 2Александр (г.Братск) Я в курсе, что происходит в сети "Телеос-1". И даже являюсь их пользователем... (Правда, сейчас временно заблокировал доступ). Раньше Webstream действительно работал лучше... Сейчас я так сказать не могу! ![]() Вот только они их слегка подрезали. ![]() ![]() ![]() ![]() Попробуй задать их "по-хитрому"... перефразировав вопрос... подтянув ("за уши") к теме конференции. Может, удастся проскользнуть. ![]() ![]() ![]() ![]() Сформулируй его здесь... или в теме на форуме. ![]() Просто интересно... ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Нехорошо как получается! Никто не спрашивает про домашних питомцев... про собачку там, или кошечку. ![]() Может спросить? ![]() ![]() ![]() ![]() Дмитрий (г. Новосибирская обл.): 12.09.2009 00:38 1)Правда ли то, что Сибирьтелеком снизил цену на тарифы практически до себестоимости и введение лимитов на "безлимитных" тарифах это вынужденная мера, что бы не подннимать цену? Сто пудово ответят: - да да мы снизили цену дальше некуда, сами пояса затянули потуже ![]() А вот компромитирующий вопрос, о том, что введение лимитов выгодно стк и посути они установили планку в 3,5 раза трафика меньше за те же деньги, естественно не пролез ![]() Короче говоря безсмысленная для абонентов акция ![]() ![]() Почему тарифы "Трасса+" называются "безлимитными"? Как может тариф залимитированный по скорости обусловленной тарифным планом(1024, 2048, и т.д.), и по объему трафика (80, 100, 120) быть "безлимитным"? Если на этих тарифах и осталось еще что то безлимитное так это внутрисеть, а это иголка в стоге сена по сравнению с глобальной сетью. Может такие тарифы стоит назвать как то подругому? А в ответ тишина ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() http://info.sibnet.ru/?id=275126 Так конференции в разных регионах в разное время что ли будут проходит?! ![]() Шучу я... ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() (http://irk.sibirtelecom.ru/?page539) написали с 15-00. Вот и думай после этого, этого или ты идиот, или у Иркутского СТК запасы травы еще не кончились, хотя судя по действиям у них еще и надолго запас есть. ![]() ![]() Андрей (г. Новосибирская обл.): 11.09.2009 19:17 ........Сибирьтелеком много говорит о сервисе и удобстве абонентов. Скажите пожалуйста, будет ли открыт хоть какой ни будь офис в первомайском районе. В данный момент мы по любому вопросу мы едим в Советский или Центральный районы. Огромная просьба посадить хотя бы одного человека в Первомайском районе для решения проблем абонентов! Посадят обязательно, лет на 5 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() http://file.sibnet.ru/get/?id=688088 ![]() ![]() ![]() А чем вам не понравился мои вопросы? Вот этот: "Валерий Григорьевич! А вот у вас дома компьютер подключен к Интернету? Какой провайдер? Какой тариф? Сколько за него платите? Качеством и сервисом довольны?" Или вот этот: "Какую цель преследовало руководство ОАО "Сибирьтелеком" и лично вы, устраивая эту Интернет-конференцию?" Или этот: "Ведутся ли какие-нибудь работы по «горячему» резервированию каналов связи, гарантирующее клиентам надежность и качество соединения?" ![]() ![]() 9Арсений (г. Алтайский край Барнаул): 11.09.2009 15:17 Когда уже снизятся цены на доступ в интернет? У конкурентов тарифы ниже в 2-3 раза + постоянные акции. Валерий Беленький: Уважаемый Арсений. За 2009 год стоимость БТП для населения Алтайского края была снижена до 50 %, в зависимости от тарифного плана. Филиалом также проводятся стимулирующие акции как для вновь подключающихся абонентов, так и для действующих. В т.ч. С 01.09.2009 по 30.10.2009 во всех филиалах проводится акция "Новые краски", в рамках которой абонентам предоставляется возможность подключиться к БТП с пропускной способностью до 999 Кбит/с всего за 600 рублей с НДС/месяц. Обращаю Ваше внимание, что на ОАО "Сибирьтелеком", в отличие от конкурентов, лежит еще и социальная нагрузка (телефонизация и интернетизация сел и деревень), которая выполняется за счет перекрестного субсидирования и не позволяет получать сверхприбыль. ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() "Насчет жесткой предомерации вы вообще не правы, во-первых, каждый кто указал реальный ящик - получил на него мыло с ответом...." Вот только врать то не надо!!! Я указал РЕАЛЬНЫЙ ящик и на три не прошедших модерацию вопроса, мне не прислали не одного ответа. И только не говорите, что у меня ящик не работает, я в разных вопросах указал разные реальные ящики! ![]() ![]() а я и не вру, начнем с того, что я и не утверждаю, но например на мои 6 вопросов я получил уже 4 ответа, и, рассчитываю получить и остальные. На всякий случай, определюсь - я не работаю в СТК, хот яи имею некоторое отношение к проекту с конференциями) ![]() "вы вообще не правы" и "каждый кто указал реальный ящик - получил на него мыло с ответом" А это, что не утверждение? Это ты так предположил да? Если ты получил это еще не значит, что получил КАЖДЫЙ. Вот как раз я в начале коментариев и писал, что должны прислать ответ на мыло. А когда не на один мой вопрос, не прошедший модерацию, мне не прислали ответа, я предположил, что возможно было много желающих задать вопрос и модераторы просто не успевают ответить каждому. Я бы признал, что был не прав ![]() ![]() Благодаря твоему вопросу (¹47) у нас в руках появился великолепный аргумент! ![]() Валерий Беленький: -"Введение лимитов не безусловное и касается только тарифов "трасса+". Данные меры направлены на улучшение качества предоставляемых услуг и коснутся, прежде всего, абонентов услуги ШПД в Интернет, которые используют потребительский доступ в коммерческих целях". ![]() ![]() ![]() Afonya, ты ведь из Иркутской обл. И вот, что отвечают на промо-сайте webstream'a Иркутской обл. на этот вопрос - http://irkutsk.wstream.ru/karta/request/faq.php читать вопрос за 30.08.2009 18:44:40 Полянский А.В. ![]() Добрый день. Спасибо, что написали нам. Вы подняли очень интересную тему. Ждем Вас в 15:00 15 сентября на сайте «Сибирьтелеком», где коммерческий директор компании Валерий Беленький ответит на Ваш вопрос. До встречи! Вопрос звучал так: Дело не только в тарифах, есть много вопросов по качеству предоставлякмых услуг, Каждый месяц происходят аварии, как и в данный момент 13.09.2009. 17-44 (время московское). Тех поддержка чаще всего заявки просто не принимает (с оговоркой "у всех авария - вы не особенный, ждите не известно сколько"), но даже если и принимает, можно звонить каждый день в течении нескольких недель, и вам будут говорить заявка принята, но в реальности ничего не меняется. А потом еще оказывается что абонент вообще заявок не оставлял! Возможно ли сделать учет заявок и оговорить сроки их исполнения? Ну и кто сомневался, что на неудобные вопросы не будут овечать? ![]() Я из Братска, Иркутская область. Они нечто подобное отвечали и буквально на днях... см. ответ за 14.09.2009 10:50:11Артем Валерьевич. СТП: -"Здравствуйте! Да, после превышения лимита скорость будет снижена". ![]() ![]() Обещают (вроде) ответить на все вопросы... индивидуально... по мылу. Посмотрим... ![]() ![]() Короче говоря опять не чего утвердительного ответить не могут. А вот тот модератор, что отвечал по поводу лимита на промо-сайте вебстрима, видимо просто сказал всю правду как оно есть! ![]() ![]() ![]() А не безусловное от безусловного мало чем отличается, одному из 500 тысяч не урежут скорость - сотни другой не урежут уже не безусловное! ![]() ![]() да ну? мой вопрос ... 1. Информативность сайта практически нулевая, о тарифах, о проблемах … да о чем угодно информацию найти гораздо проще на сторонних сайтах чем на официальном – потому, что если информация есть то составлена она отвратительно Например: сообщение об вашей конференции: сообщение есть, а ссылки, где можно задать вопрос – нет. тарифные планы – сейчас хоть немного упорядочили таблицу, а то это вообще было нечто. Приходится опять же искать на стороне) 2. Информация об отказах и неисправностях: с 09/09/2009 по настоящий момент у вас есть какие то проблемы. Хорошо, что хоть ТП в лице Клягина Владимира вчера наконец-то признала это. Но, что случилось и когда отказ будет устранен - на сайте опять полная тишина. И попутный вопрос – т.к. интернет не работает скоро неделю – будет ли перерасчет? __ их ответ ____ Добрый день. Спасибо, что написали нам. Вы подняли очень интересную тему, которая интересна довольно многим. Подобный вопрос уже задали, и он опубликован на сайте. Вы обязательно получите ответ в ходе интернет-конференции. зы: дипломатия это уменtя так н@$%@ть человеку в душу, чтобы у того остался легкий привкус роз =) ![]() ![]() ![]() Максим (г. Омская область): 11.09.2009 20:26 Здравствуйте, Валерий! Вы наверняка знаете о том, что с 1 сентября практически все крупные омские провайдеры существенно повысили скорости доступа в интернет, в тоже время снизив цены. Так, например, 2 Мбита с ночным удвоением доступно за 450 рублей, и это без ограничения трафика! Сибирьтелеком же пока никак не реагирует на изменения на рынке. А вопрос мой таков: планируете ли вы приведение тарифов к сложившейся ситуации на рынке, тоесть увеличить скорости и снизить цены? Валерий Беленький: Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос уже прозвучал под номером ¹ 22. Смотрим ¹22 До 30 октября в Омске можно подключиться к тарифному плану "Новые краски" на скорости 999 кб/с за 600 руб в месяц, введен тарифный план Трасса 2048+ - стоимость 1400 рублей, но работа по совершенствованию тарифной политики не останавливается, постоянно разрабатываются новые предложения. А теперь внимание! дополнительный вопрос: Какой дурак будет подключаться к тарифу 2048 за 1400руб да еще и с ограничением, когда у соседей 2048 за 450руб без ограничения? ![]() ![]() Данил (г. Алтайский край): 11.09.2009 16:38 У меня тариф 999 и скорость исходящая не соответствует заявленной. Она равна 450-500кбит. Ещё с внутрисетевых ресурсов (www.sibnet.ru) входящая скорость максимально была 1,2мбайта. А заявлена до 20мбит. И второй вопрос: Когда будет разделение тарифных цен на услуги по ETTH и ADSL? Валерий Беленький: Исходящая скорость на тарифном плане 999 определяена в размере до 512 Кбит/сек, что соответствует указываемым Вами данным. А вот на сайте Алтайского филиала написано: Сибирьтелеком задает новый стандарт экономичного, и в тоже время быстрого тарифа на Интернет-доступ. Абоненты, подключившиеся к новому тарифному плану получат внешний Интернет на скорости до 999 Кбит/с круглосуточно. Ну все меня уже тошнит от не коректности менеджмента стк, от их хитроумных уловкок и всяческого рода заманиловок. ![]() ![]() Валерий Беленький: Введение пороговых объемов направлено на улучшение качества предоставляемых услуг и позволяют снизить себестоимость услуги, а значит и тарифы на ее предоставление. Это как? Сейчас имею "трассу" 512 - плачу 500руб. в теории могу скачать 200Гб. (Тише едиш дальше будеш!) Перейду на "трассу+" 1024 - буду платить 550руб. в теории буду скачивать не более 110Гб (лучше меньше да лучше) Ну Очень выгодное предложение ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() "Трасса" 1024 - 650руб. 400Гб "Трасса+" 1024 - 550руб. 110Гб расходы абонента снизились на 15% объем товара (трафик) снизился более чем на 70% таким образом себестоимость тарифа снизилась более чем на 50% ![]() ![]() ![]() Вопрос кому стало выгодно тебе или провайдеру? ![]() Здесь я согласен, что снижение себестоимости позволяет снизить тарифы на предоставление услуги. А вот то, что это позволит улучшить качество услуг - откровенное лукавство ![]() ![]() Почему так плохо работает интернет? Разбирались уже с Кемеровским филиалом Сибирьтелеком и все без полезно. |