 Автор |
Сообщение |
Richard Ferlow
Гуру
 Предупреждений : 2
|
|
| Цитата: |
Хочу рассказать свою невеселую историю о моем опыте пользования услугой безлимитного доступа в интернет от провайдера Сибирьтелеком, который выставил мне счет в размере 230 000 руб. за 2 месяца пользования услугой.
Все началось в 2008 году с полученного мной счета за интернет в размере 60 000 руб. за 1 месяц. После кратковременного шока я дозвонился до техподдержки в попытке выяснить в чем дело. По телефону мне сказали, что сейчас разберутся. Спустя некоторое время я позвонил опять в техподдержку чтобы узнать решилось ли что-то, на что получил ответ, что так и должно быть «вам кто-то сменил тариф с безлимитного на помегабайтный».
Я поехал в офис провайдера и оставил жалобу в которой не согласился с выставленным мне счетом. Пока рассматривалась моя жалоба, пришла еще одна квитанция но уже на более веселую сумму, около 170 000 руб. (прошу заметить, доступ в интернет так и не был заблокирован) после того как сумма выросла до 230 000 доступ в интернет мне заблокировали и прислали ответ на мою претензию, в котором предлагалось в добровольном порядке погасить задолженность.
Я обратился к адвокату и он мне подготовил претензионное письмо, которое я направил к провайдеру, на это мне опять прислали письмо с требованием оплатить долг, провайдер на контакт никак не шел. Адвокат сказал ничего пока не делать.
Пришла повестка в суд, который был успешно проигран. (Более подробно история с самого начала расписана в моем блоге со сканами документов.)
После неудачного судебного дела я обратился к журналисту новой газеты, который опубликовал статью об этом проишествии.
Решение суда пытались обжаловать несколько раз и каждый раз безуспешно, я нанимал других адвокатов, но так ничего и не смогли сделать. (кстати на адвокатов я потратил чуть больше 40 000 руб.) Сейчас уже 2010 год подходит к концу и решением суда из моей зарплаты с прошлого месяца начали высчитывать по 2 500 руб. ежемесячно в течение 10 лет, вот такую ипотеку на меня повесили.
Сразу отвечу на самые популярные вопросы:
Q: «Зачем ты продолжал потреблять трафик после выставленного счета?»
A: После полученного счета я сразу обратился в техподдержку, от которой я никаких рекомендаций к дальнейшим действиям не услышал, кроме как «сейчас разберемся». Доступ не был заблокирован и с полной уверенностью в том, что это недоразумение сейчас разрешится, я продолжил пользоваться услугой как обычно.
Q: «Ты наверное сам переключил тариф?»
A: Прошу сразу оставить за спиной шутки вроде «по синей лавке поменял», «под кайфом», «кошка по клавиатуре пробежала», «жена/бабушка/дедушка нечаянно сменил(а)». В квартире мы живем с супругой вдвоем, из нас двоих компом пользуюсь только я. С веб-интерфейсами биллинговых систем я знаком давно и «случайно тыкнуть не на ту кнопку» я просто не могу.
Q: «Ты что, не заметил смены тарифа по скорости интернета?»
A: После смены тарифа скорость как была 1 Мбит так и оставалась, хотя на помегабайтном скорость должна была возрости до 8 Мбит.
Q: «Это чего же там надо было накачать на 200 косарей?»
A: Все знают что такое торренты. А вы посмотрите сколько вы накачали например за прошлый месяц активно скачивая торренты и умножьте на 1.80 руб. (именно столько стоил 1 Мб 2 года назад) |
http://habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/105063/ оригинал тут. но блог закрытый |
|
 |
|
 |
Genbor
Крокодил Гена
 Предупреждений : 1
|
|
| Посочувствовать только остается |
|
| |
|
|
Shub-Niggurath
Geek
 Предупреждений : 4
|
|
| На самом деле странно, нельзя было в кабинете запырить, анлим стоит или помегабайт? И если помегабайт, не кочать дальше. |
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
Shub-Niggurath
там в комментах это обсуждается. много спорных моментов...однако же...
так получается вирус у тебя на компе появился и начал качать - и все, ты раб на солидный срок. |
|
| |
|
|
Romani
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
| Можт взломали и провели диверсию, какойнить ацкий враг... У нас вон на форуме сколько ботов с 000000 паролями нашли, среди них был и достаточно не ламовый чел, вот так и этот мульт мог поставить пароль на панель билинга 000 вот и все. Может даже левый чел прикалывался и случайно подобрал |
|
| |
|
|
kc_duke
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
| Romani писал(а): |
| Можт взломали и провели диверсию, какойнить ацкий враг... У нас вон на форуме сколько ботов с 000000 паролями нашли, среди них был и достаточно не ламовый чел, вот так и этот мульт мог поставить пароль на панель билинга 000 вот и все. Может даже левый чел прикалывался и случайно подобрал |
Такие вещи проверяются и вычисляются на стороне оператора. Соответственно принимаются необходимые меры. |
|
| |
|
|
Romani
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| Наверняка, но как я понял, оператор на встречу и так и так не пошел |
|
| |
|
|
Genbor
Крокодил Гена
Предупреждений : 1
|
|
| А оператору оно надо, если бабло течет рекой? |
|
| |
|
|
nethello
Гуру
 |
|
| Мог бы СТК и амнистию челу подарить-простить долг, ну там штрафануть немного для приличия, чтоб повнимательнее был. Чай не обеднеет. А то такая кабала пацану на 10 лет ни за что. Накачал ноликов и единичек на 230 косарей - с ума сойти. |
|
| |
|
|
TatarikNSK
Гуру
 Предупреждений : 2
|
|
было ли не было , правда не правда всё это чушь.Любой мог быть в такой ситуации конечно, никто никого не оправдывает.
Но любой нормальный здравомыслящий человек сразу отключает услугу и что то предпринимает.Но никак не продолжает с улыбкой на лице дальше пользоваться услугой... |
|
| |
|
|
VOIN_FORUMA
Продвинутый форумчанин
 |
|
| Из какого он города? Он после первого месяца смотрел у себя в интерфейсе какой тариф у него стоит или нет, а? |
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
VOIN_FORUMA
омск вроде.
TatarikNSK
там сканы документов всех есть - вроде правда.
тут скорее речь о том, что мы вроде как в руках у СТК. так получается сбой какой произойдет - переключит случайно кого-то на помегабайт. и вот ты месяц в том же темпе пользуешься интернетом а потом раз....и 10ть лет выплачиваешь за то, что накачал.
и как потом докажешь, что ты не верблюд ? |
|
| |
|
|
VOIN_FORUMA
Продвинутый форумчанин
|
|
| Richard Ferlow писал(а): |
тут скорее речь о том, что мы вроде как в руках у СТК. так получается сбой какой произойдет - переключит случайно кого-то на помегабайт. и вот ты месяц в том же темпе пользуешься интернетом а потом раз....и 10ть лет выплачиваешь за то, что накачал.
и как потом докажешь, что ты не верблюд ? |
Хорошо, что я уже накОтчался с вебстримом и практически уже ничего не кОтчаю из интернета.  |
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
VOIN_FORUMA
да тупизм жестокий.
еще улыбает всегда - сейчас не знаю, раньше было - в локальных сетях - то что ты отключил комп физически от интернета не означает, что тебе счет за потребление не придет - обращение к IP потому как идти все равно может. |
|
| |
|
|
sas7777
Начинающий
 |
|
| у меня тоже сам собой менялся тариф, слава богу просто скорость стала меньше. Долго спорил с тех поддержкой, эта убогая служба почти месяц не могла решить проблему.... |
|
| |
|
|
pnik87
Гуру
 Предупреждений : 2
|
|
sas7777
А у сестры пять дней назад инет отрубился, линк есть, но PPPoE не может поднять, от техподдержки до сих пор ни звонка (подали заявку в четверг). |
|
| |
|
|
Alex_ya77
Форумчанин
 |
|
поди каждый после прочтения этой темы заглянул какой у него тариф))))......
да уж, чего только не случается в нашей жизни..... |
|
| |
|
|
Oleg_nsk
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
| я как то арендовал квартиру на колхидской(западный) договорились с хозяевами что снимаю полгода и подключаю интернет.а потом пришел счет(помегабайт) чтото вроде 300 рЭ через месяц 600 рЭ через месяц дед что сдавал квартиру сказал пошли на... (счет пришел вовремя 1200 рЭ) я платить не стал и уехал с квартиры( я не качал с торентов уверяю играл только Lineage 2) и что было дальше не знаю! но деда наказал! вот вопрос если счет в два раза все время увеличивается то не подозрительно ли? в техподдержке сказали что нет!!! |
|
| |
|
|
avarking
Эксперт
 Предупреждений : 1
|
|
| |
|
|
popdie
Форумчанин
 |
|
Да они там ё...ые в сибирьтелекоме.
Тоже был случай. Подключал мой знакомый в 2009 инет, безлимитный.
В договоре анлим, все "ок" А на деле помегобайтный. В конце месяца пришел веселый счет на оплату, тыщ на 60 если я не ошибаюсь.
В итоге разрулили тему без судов и тп. |
|
| |
|
|
|
