 Автор |
Сообщение |
Richard Ferlow
Гуру
 Предупреждений : 2
|
|
Вопрос собственно у меня возник после ситуации в ленте, когда у меня не захотели принимать карту, т.к. поле, где ставится подпись несколько истерлось, подпись можно разглядеть, но слой пострадал и видно стало надписи void.
мне стало интересно вообще досконально правила изучить чего и как вообще. обратился в отделение, там долго думали, в итоге выдали договор, там есть правила использования карт(из того что нашел), но все что там говорится по теме - это что при получении карту нужно поставить свою подпись на ней(если поле такое есть). если же при оплате выясняется что подписи нет - то карты должны изымать(там где платить будешь). (у нас такое не видел чтобы практиковалось, равно как и как в фильмах что после звонка в банк сотрудник магазина ножницами карту чтобы разрезал).
еще один сотрудник банка ссылался на памятку к письму ЦБ, но там просто рекомендации по безопасности.
в общем ищу документ официальный который бы точно прояснил все вопросы. т.е. допустим - могут ли требовать паспорт(слышал что не могут), в принципе порядок работы - если карта чиповая, то обязательный ввод пина должен быть(но магнитная полоса есть - по ней тоже могут проводить покупку?). как получалось что без ввода пина платеж проходил? при оплате или пин введет или подпись, но не все вместе...к состоянию карты какие требования - что должно быть видно, что нет. кто-то советует CVC код стереть или закрыть - но я слышал что такая карта перестает быть действительной. Подпись если не видно или не совпадает или еще что - тогда что?
Щас бесконтактные платежи есть, там тоже много ньюансов.
При оплате через инет так же - у меня хоть и запрашивает смс с кодом, однако не всегда...иногда данных карты хватает...почему-то.
В общем вопросов много, хотелось бы точно знать, чтобы права качать и не попадать в ситуации когда кассир по своему разумению мне будет отказывать в принятии моей карты. |
|
 |
|
 |
woddy
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
| Richard Ferlow писал(а): |
| в принципе порядок работы - если карта чиповая, то обязательный ввод пина должен быть |
нет. приоритет пин или подпись прописывает банк для каждой карты. но по факту только тиньков дает клиентам выбор. |
|
| |
|
|
Evgeny79
Гуру
 |
|
Так была уже история кажется кассир в ленте снимал на камеру данные карт, потом в инете покупала товары на них.
Я затер CVC на своих карточках. Я правда мало где рассчитываюсь картой, поэтому мало статистики использования. |
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
woddy
что значит "прописывает" - с точки зрения кассира как это выглядит? |
|
| |
|
|
krasniy-kot
Гуру
 Предупреждений : 3
|
|
Evgeny79
если подключен Visa Secure этого недостаточно. Там нужно будет ввести SMS код еще. |
|
| |
|
|
krasniy-kot
Гуру
Предупреждений : 3
|
|
От себя скужу что у сбера сами карты (именно исполнение пластика) VISA Electron полное Г****. У них отходит верхний слой и буквально через полгода приходится менять карту. И это я еще не суперактивно её юзаю. 
Зы. Еще сбер предложил как очень хорошему клиенту кредит на 300к под щедрые 20%.  . |
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
| krasniy-kot писал(а): |
| если подключен Visa Secure этого недостаточно. |
вот у меня есть, но иногда почему-то без sms кода платежи проходят. доверенный банк какой что ли... |
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
| krasniy-kot писал(а): |
| Зы. Еще сбер предложил как очень хорошему клиенту кредит на 300к под щедрые 20%. |
щас кредиты все предлагают. на фоне других это вроде правда хорошая ставка |
|
| |
|
|
krasniy-kot
Гуру
Предупреждений : 3
|
|
| при этом банки от ЦБ получают рубли под 11%. Не смешно. |
|
| |
|
|
Francesco Magliano
Эксперт
 |
|
| krasniy-kot писал(а): |
Зы. Еще сбер предложил как очень хорошему клиенту кредит на 300к под щедрые 20%. |
А мне чуть поменьше, но зато под 19, что по Российским меркам, наверное, и правда неплохая ставка. |
|
| |
|
|
ATX555
Гуру
 |
|
| Richard Ferlow писал(а): |
| при получении карту нужно поставить свою подпись на ней(если поле такое есть). если же при оплате выясняется что подписи нет - то карты должны изымать (там где платить будешь). |
Проверил карты, что в кармане - из 5-ти только на одной подпись - в магазине кассир попросила поставить.
| Richard Ferlow писал(а): |
| могут ли требовать паспорт (слышал что не могут), в принципе порядок работы - если карта чиповая, то обязательный ввод пина должен быть (но магнитная полоса есть - по ней тоже могут проводить покупку?). как получалось что без ввода пина платеж проходил? при оплате или пин введет или подпись, но не все вместе... |
Продавец обязан произвести сверку подписи в чеке с подписью на карте.
Если подпись на карте нечитаема или отсутствует - логично требовать паспорт и сравнивать с подписью в нём (имя-фамилию тоже можно).
Способ запроса идентификации задан в терминале: либо требовать ПИН-код по всем картам, либо подпись, либо то, что заданов карте (т.е. определяется эмитентом данной карты).
| Richard Ferlow писал(а): |
| кто-то советует CVC код стереть или закрыть - но я слышал что такая карта перестает быть действительной. |
У меня они заклеены корректором из ленточных.
Там, где в два слоя - сам фиг прочтёшь чуть при слабом освещении, т.е. прочесть или сфотать влёт - уже не удастся, что как-то обезопасит от мошенников для вывода через инет (просто и почти без палева). |
|
| |
|
|
ATX555
Гуру
|
|
| woddy писал(а): |
| приоритет пин или подпись прописывает банк для каждой карты. |
Да, эмитент прописывает, но что требовать - определяется термналом (см. выше).
| Evgeny79 писал(а): |
| Я правда мало где рассчитываюсь картой, поэтому мало статистики использования. |
Вчера надо было рассчитаться за крупный заказ по кредитке жены с КБ, а она без чипа и терминал в магазе не смог её прчитать (рядом по ней расплатились ещё 4 раза в ТК на Толмачёвской).
С вопросом "чё делать будем с вашим терминалом?" пристал к мэнеджеру, т.к. договор подписан и счёт на руках.
Решила вступиться старшая по залу - у ней стребовал скидку, чтоб рассчитаться другой (чиповой) картой (хотел 2% в размере кэшбэка, но дали 15% за неудобства - тоже была анонсирована акция в 2ГИС, но не распространялась на предзаказ) - сэкономил 3 т.р. из-за неисправности терминала.  |
|
| |
|
|
Francesco Magliano
Эксперт
|
|
| ATX555 писал(а): |
| У меня они заклеены корректором из ленточных. |
Я не знаю, есть ли в этом какой-то практический смысл, но "шапочка" из фольги рулит. 
Это металлизированный скотч. |
|
| |
|
|
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| Richard Ferlow писал(а): |
что значит "прописывает" - с точки зрения кассира как это выглядит? |
значит вместо ввода пина нажимаешь красную кнопку и ставишь подпись на чеке. |
|
| |
|
|
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
| ATX555 писал(а): |
| Если подпись на карте нечитаема или отсутствует - логично требовать паспорт и сравнивать с подписью в нём (имя-фамилию тоже можно). |
у вас логика от обратного. если подпись не могут сравнить то уже по паспорту принадлежность карты владельцу смотрят, а не подписи сравнивают. как будто у нас кассиры специалисты по подчерку. |
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
В интернете почитал, есть конечно правила карт международных, которые как оказалось могут отличаться от действующих в россии и конкретных магазинах.
допустим, согласно правилам visa документ могут требовать, но отказывать в обслуживании не могут если отказать. по законам россии же могут отказать и ничего за это не будет. |
|
| |
|
|
Francesco Magliano
Эксперт
|
|
Интересный оффтопик:
Это что же, дискриминация по географическому признаку?  |
|
| |
|
|
Richard Ferlow
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
вот хорошую мысль нашел
| Цитата: |
Пин-код — это безопаснее. Но не для клиента. Для банков и мерчантов-продавцов. Транзакцию, заверенную подписью, можно оспорить. Затребовать видео с камеры в магазине, предоставить доказательства, что держатель карты был в момент транзакции в другом месте. И, в конечном итоге, отменить транзакцию. С пином все проще. Если введен пин (и нет параллельного заявления о потере/краже карты), отказаться от транзакции очень сложно. Пин-код — это механизм переноса рисков с мерчанта и банка на клиента. |
так и есть.
с подписями правда тоже не все так просто. насколько знаю что если решиться оспаривать, то затребуют все чеки подписанные за какой-то период. пробовал как-то собирать их прям все...так себе удовольствие) |
|
| |
|
|
krasniy-kot
Гуру
Предупреждений : 3
|
|
| сейчас посмотрел нет подписи ни на одной карте. Чаще спрашивают документ, считаю что правильно делают. Ну и да, чаще пин вводится причем повсеместно. |
|
| |
|
|
|
